Preguntas Frecuentes
Resuelve todas tus dudas sobre PAWHOM
Pawhom es una plataforma que conecta dueños de mascotas con anfitriones de confianza que ofrecen hospedaje, cuidado y cariño en sus hogares. Nuestro objetivo es brindar seguridad y bienestar a tu mascota mientras tú no puedes estar con ella
El proceso es simple:
Regístrate en nuestra plataforma.
Busca un anfitrión cerca de tu ubicación y verificado.
Revisa su perfil, calificaciones y servicios.
Reserva el servicio que necesitas.
Disfruta la tranquilidad de saber que tu mascota está en buenas manos
Cualquier persona que ame a los animales, cuente con un espacio adecuado y cumpla con nuestros requisitos de verificación puede convertirse en anfitrión. Buscamos cuidadores responsables y comprometidos con el bienestar animal.
Documento de identidad (cédula) vigente.
Comprobante de domicilio (recibo de servicios públicos).
Certificación bancaria para pagos.
Fotos y descripción del espacio donde hospedará a las mascotas. Incluye Video llamada.
Certificado de antecedentes judiciales (para generar confianza).
Sí. Los anfitriones pasan por un proceso de verificación y deben cumplir con nuestros términos y condiciones. Además, puedes revisar opiniones y calificaciones de otros usuarios antes de confirmar la reserva
Hospedaje por noches.
Guardería diurna.
Paseos y caminatas.
Atención especial para mascotas con necesidades específicas
- Directorio de veterinarias, tiendas de mascotas, peluquería y baño para mascotas.
Puedes realizar el pago de forma segura a través de nuestra plataforma con tarjeta de crédito, débito o transferencias autorizadas. Nunca pagues por fuera del sistema, así garantizamos tu seguridad y la del anfitrión.
Si el anfitrión cancela, te notificaremos inmediatamente y podrás elegir entre:
Reprogramar con otro anfitrión disponible.
Solicitar el reembolso completo del pago
En caso de emergencia, el anfitrión se comunicará contigo de inmediato y seguirá el protocolo acordado. Siempre solicitamos información veterinaria actualizada y un contacto de confianza para actuar rápido.
Sí. Puedes coordinar una visita previa o una videollamada para conocer al anfitrión, el espacio y resolver todas tus dudas antes de dejar a tu mascota
Contamos con políticas de seguridad, proceso de verificación de anfitriones y comunicación constante. Además, el pago se libera al anfitrión solo cuando el servicio ha sido completado.
¡Claro que sí! Si tienes espacio, amor por los animales y deseas generar ingresos extra, puedes registrarte como anfitrión. Al mismo tiempo, puedes usar Pawhom para cuidar a tu mascota cuando lo necesites..
Principalmente perros y gatos. Sin embargo, algunos anfitriones aceptan mascotas exóticas, como aves o conejos. Esto dependerá del perfil y la experiencia del anfitrión.
Si surge algún inconveniente, puedes contactarnos a través del Centro de Ayuda o por correo a info@pawhom.com. Nuestro equipo de atención resolverá el caso para garantizar tu satisfacción y la seguridad de tu mascota.
En PawHom utilizamos protocolos de seguridad avanzados, incluyendo encriptación SSL y almacenamiento seguro de datos, para garantizar la protección de tu información personal. Además, cumplimos con las normativas de protección de datos vigentes en Colombia y ofrecemos transparencia total sobre el uso de tus datos
Sí, puedes hospedar varias mascotas siempre que tu perfil esté configurado para ello y cumplas con las condiciones de espacio, comodidad y seguridad necesarias. PawHom recomienda informar claramente la capacidad máxima y asegurarse de que todas las mascotas puedan convivir de manera segura