En Pawhom, nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros usuarios, proveedores y visitantes, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios a través de nuestro sitio web www.pawhom.com y cualquier otro medio relacionado

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Razón Social: Pawhom
Dirección: Medellín – Antioquia
Correo electrónico: info@pawhom.com
Teléfono: 311 7052843

El Responsable garantiza la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información conforme a la normativa colombiana.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información personal de manera directa cuando el usuario la proporciona voluntariamente al registrarse, realizar transacciones o utilizar nuestros servicios. Estos datos pueden incluir:

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento.

• Datos de contacto: correo electrónico, dirección física, número de teléfono.

• Datos de pago: información relacionada con métodos de pago (procesada por plataformas seguras).

• Datos de mascotas: nombre, raza, edad y características para la prestación del servicio.

• Datos de navegación: dirección IP, cookies, historial de navegación en el sitio web.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos serán tratados con las siguientes finalidades:

• Registro y gestión de usuarios en la plataforma.

• Prestación de servicios ofrecidos en Pawhom.

• Contacto para atención al cliente y soporte.

• Envío de información comercial, publicitaria o promocional, si el usuario lo autoriza.

• Facturación y cumplimiento de obligaciones contractuales.

• Prevención del fraude y seguridad en las transacciones.

• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

4. Tratamiento de Datos Sensibles

En caso de solicitar datos sensibles (como información de salud de las mascotas), estos serán opcionales y se tratarán bajo los principios de confidencialidad y seguridad.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.

6. Ejercicio de Derechos y Procedimiento

Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo info@pawhom.com con el asunto: “Solicitud de Habeas Data”, indicando:

• Nombre completo y número de identificación.

• Descripción clara de la solicitud.

• Datos de contacto para respuesta.

Pawhom responderá dentro de los términos legales establecidos:

• Consultas: dentro de 10 días hábiles.

• Reclamos: dentro de 15 días hábiles.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

8. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros

Pawhom no vende ni comparte los datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Por requerimiento legal o autoridad competente.

• A proveedores o aliados estratégicos para la correcta prestación del servicio (con acuerdos de confidencialidad).

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies.

10. Vigencia y Cambios en la Política

Esta Política entra en vigencia desde su publicación en el sitio web. Cualquier modificación será notificada a través del mismo y entrará en vigor desde su fecha de publicación.

11. Autoridad Competente

En caso de inconformidad, el usuario puede dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia